Balance Scorecard: Una introducción al cuadro de mando integral como sistema de gestión estratégica IT del área de investigación de la Corporación Universitaria Americana

Resumen

El Balance Scorecard (Cuadro de mando integral) se ha convertido en el sistema de gestión estratégica que más abarca al mundo organizacional. Por ello, este estudio tiene como objetivo realizar un diagnóstico organizacional del área de investigación de la Corporación Universitaria Americana, a través de las actuales herramientas de gestión y posteriormente proponer un modelo de gestión estratégica IT, basado en las cuatro perspectivas del BSC e identificar como resultado el éxito en la aplicabilidad limitado a la evidencia sistémica. Estos resultados, así como la definición del BSC, se discuten y se dejan abiertos para investigaciones futuras que se presenten.