Factores del servicio y del perfil del emprendedor que inciden en la superviviencia empresarial: una revisión crítica

Factores del servicio y del perfil del emprendedor que inciden en la superviviencia empresarial: una revisión crítica

Published 2014-12-31

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Vol. 11 No. 2 (2014): Revista Lasallista de Investigación. Julio - Diciembre
Section
Artículos
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Silvia Teresa Morales-Gualdrón, U. P. Z. J. E. D. U. (2014). Factores del servicio y del perfil del emprendedor que inciden en la superviviencia empresarial: una revisión crítica. Revista Lasallista De Investigación, 11(2). https://doi.org/10.22507/rli.v11n2a19
DOI

https://doi.org/10.22507/rli.v11n2a19
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Uriel Pineda Zapata, Jorge Esteban Dorado Urbano Silvia Teresa Morales-Gualdrón,
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    Los altos índices de mortalidad empresarial que se presentan alrededor del mundo han generado un interés por el estudio de las causas de este fenómeno. Este artículo presenta una revisión crítica sobre dos grandes temáticas que inciden en la supervivencia empresarial: el emprendedor o empresario y la calidad del servicio. En la revisión se refleja que la mayoría de estudios ponderan las características personales en el éxito empresarial, dejando de lado áreas de desempeño como la concepción estratégica del servicio y la aplicación de técnicas de mercadeo para orientar las empresas al cliente.

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