Percepciones de mujeres que fueron víctimas de violencia familiar atendidas en un Centro Emergencia Mujer (CEM) Comisaría
Perceptions of women who were victims of family violence, treated at a CEM (Women's Emergency Center) police station
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Introducción: las investigaciones sobre la violencia contra la mujer deben considerarse también desde la perspectiva de las víctimas. Objetivo: conocer cuáles son las percepciones posdenuncia de mujeres víctimas de violencia familiar y que fueron atendidas en un Centro Emergencia Mujer (CEM Comisaría, considerando su empoderamiento, el servicio que recibieron en el CEM y sus propuestas de mejora para el servicio del CEM. Materiales y métodos: la investigación se realizó con el enfoque cualitativo haciendo uso del método de estudio de caso. Se consideró como técnica de recolección la entrevista en profundidad semiestructurada, para el análisis de los datos se utilizó el software Atlas.ti v.23, se optó por un análisis deductivo de datos, es decir, un marco teórico construido previamente con categorías a priori, considerando, asimismo un muestreo por conveniencia con tres participantes mujeres que fueron víctimas de violencia familiar y que además denunciaron en un CEM Comisaría. Resultados: se hallaron pensamientos y actitudes de empoderamiento en las entrevistadas luego de un año de ser atendidas en un CEM Comisaría. Se encontró también que dos de las entrevistadas manifestaron satisfacción por la atención recibida, y una tercera entrevistada refirió no quedar conforme con el servicio y el trato interpersonal. Por otro lado, las usuarias refieren que el tiempo de espera debe ser menor, asimismo, esperan un trato más asertivo y cordial en todas las oficinas del CEM Comisaría. Conclusiones: el servicio multidisciplinario del CEM Comisaría beneficia a las mujeres atendidas víctimas de violencia, sin embargo, aún queda mejorar en algunos detalles, en el procedimiento y en la atención.
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