Mejoramiento de la recepción en una empresa de colchones utilizando simulación y diseño de experimentos

Resumen

La operación de recepción tiene impacto en la pro­ductividad y satisfacción de los clientes, de allí la ne­cesidad de su adecuado funcionamiento. Objetivo. Presentar el estado del arte y desarrollar una pro­puesta de implementación de un modelo de simu­lación discreta y diseño experimental para el mejo­ramiento de la operación de recepción en la gestión del almacén de producto terminado, incluyendo la elaboración de un caso de aplicación en una empre­sa mediana de colchones en la ciudad de Medellín. Materiales y Métodos. Se desarrolla un enfoque metodológico para el uso de la simulación discreta y el diseño experimental en la operación de recepción, lo cual, contribuye al estado del arte. Resultados. De la metodología y el caso de aplicación empre­sarial realizado, se identificó y verificó la capacidad de estas herramientas para mejorar la operación de recepción, ya que se disminuyó su tiempo promedio total de 30 a 5 minutos, y se mejoró la eficiencia en el modelamiento debido a que el diseño experimen­tal permitió enfocarse en los factores que afectaban la variable de interés.